Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 15 de febrero de 2026

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a España y a países de la Unión Europea. Los costes y plazos de entrega varían según el destino.

2. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, peso y volumen del pedido. El coste total, incluyendo los gastos de envío, se mostrará antes de confirmar el pedido.

3. PLAZOS DE ENTREGA

España Peninsular: 3-5 días laborables Islas Baleares y Canarias: 5-7 días laborables Unión Europea: 5-10 días laborables

Los plazos son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pedido y la validación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

4. PROCESO DE ENVÍO

4.1. Una vez confirmado el pago, procesaremos su pedido en un plazo de 24-48 horas laborables.

4.2. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando su pedido sea enviado.

4.3. Podrá realizar el seguimiento de su envío a través del enlace proporcionado.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA

5.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

5.2. Marloar no se hace responsable de retrasos o devoluciones causados por direcciones incorrectas o incompletas.

5.3. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

6.1. En el momento de la entrega, le recomendamos verificar el estado del paquete.

6.2. Si el paquete presenta daños evidentes, puede rechazar la entrega o hacer constar la incidencia ante el transportista.

6.3. Conserve el embalaje original durante al menos 14 días por si necesita realizar una devolución.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si el transportista no puede realizar la entrega (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.), el paquete quedará en custodia según las condiciones de la empresa de mensajería. El cliente recibirá un aviso para coordinar una nueva entrega o recoger el paquete.

Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por imposibilidad de entrega, contactaremos con el cliente para coordinar un nuevo envío (con coste adicional) o proceder al reembolso.

8. ENVÍOS INTERNACIONALES (UE)

8.1. Los envíos a países de la UE pueden estar sujetos a controles aduaneros que pueden ocasionar retrasos.

8.2. Los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente según el país de destino.

8.3. No realizamos envíos fuera de la Unión Europea en este momento.

9. INCIDENCIAS CON EL ENVÍO

Si experimenta cualquier problema con su envío (retraso, pérdida, daños), póngase en contacto con nosotros en info@marloar.es y le ayudaremos a resolverlo.

10. DEVOLUCIONES

Para información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolso.